הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 27 במאי 2026
BesteEsim מחויבת להנגיש את אתר האינטרנט שלה לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמץ מתמשך כדי לשמור על נגישות האתר בהתאם לחוק הישראלי ולתקנים בינלאומיים מוכרים.
המחויבות שלנו
הנגישות היא חלק מהאופן שבו אנו בונים ומתחזקים את besteesim.com. אנו רואים בכך תהליך מתמשך ולא פרויקט חד-פעמי: ככל שאנו מוסיפים יעדים, חבילות ותכונות, אנו בודקים ומתאימים אותם כך שמטיילים המשתמשים בטכנולוגיה מסייעת יוכלו לעיין בחבילות, להשלים רכישה ולנהל את חשבונם באופן עצמאי.
תקן הנגישות
אתר זה תוכנן לעמוד בתקן הישראלי ת"י 5568, המאמץ את הנחיות הנגישות לתכנים באינטרנט (WCAG) 2.0 ברמה AA, כנדרש בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. בכל מקרה של סתירה בין הצהרה זו לבין התקן, יגברו התקן והתקנות החלות.
אמצעי הנגישות באתר
בין הצעדים שנקטנו להנגשת האתר:
- הפעלה מלאה באמצעות מקלדת, כולל קישור "דילוג לתוכן המרכזי" וסימון מיקוד נראה לעין בכל רכיב אינטראקטיבי.
- מבנה סמנטי עם אזורי ניווט (landmarks) וסדר כותרות הגיוני, כך שקוראי מסך יכולים לנווט בעמודים באופן צפוי.
- חלופות טקסט לתמונות, דגלים וסמלים בעלי משמעות; גרפיקה דקורטיבית מוסתרת מטכנולוגיה מסייעת.
- שדות טופס מתויגים והודעות שגיאה ברורות מבוססות טקסט לאורך עגלת הקניות, התשלום והחשבון.
- ניגודיות צבע העומדת בסף AA, כאשר מצב או סטטוס לעולם אינם מועברים באמצעות צבע בלבד.
- פריסות רספונסיביות ויעדי מגע בגודל מתאים לשימוש בנייד, עם תמיכה בהגדלת טקסט ובהעדפת תנועה מופחתת.
- ממשק מלא בעברית מימין לשמאל (RTL) לצד אנגלית ורוסית.
מגבלות ידועות
על אף מאמצינו, ייתכן שחלק מהתכנים אינם נגישים במלואם. אנו מודעים לנושאים הבאים ופועלים לשיפורם:
- רכיבים של צד שלישי המוטמעים באתר, כגון חלון התשלום של PayPal, יישומון הצ'אט החי ויישומון הביקורות של Trustpilot, נמצאים בשליטת ספקיהם וייתכן שאינם עומדים במלואם בתקן.
- חלק מתמונות היעדים מגיעות ממקור חיצוני ועשויות לכלול תיאורי טקסט קצרים או כלליים.
- עמודים שפורסמו לאחרונה עשויים להימצא בתהליך בדיקת נגישות.
דיווח על ליקוי נגישות — הודעה ותיקון
אם נתקלת בליקוי נגישות באתר זה, אנו רוצים לתקן אותו. בהתאם למנגנון "ההודעה והתיקון" שבדין הישראלי (לרבות תיקון מס' 35 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, החל על שירותי אינטרנט), אנו מבקשים לאפשר לנו לתקן את הליקוי בטרם נקיטת הליך אחר:
- שלח/י הודעה בכתב על הליקוי הספציפי לרכז הנגישות שלנו (פרטים מטה), הכוללת את כתובת העמוד (URL), תיאור הבעיה, המכשיר והדפדפן שבהם השתמשת, כל טכנולוגיה מסייעת רלוונטית, ודרך ליצירת קשר עמך.
- נאשר את קבלת ההודעה ונתחיל בבדיקה ללא דיחוי.
- נפעל לתקן את הליקוי, או לספק את התוכן או השירות המבוקש בדרך נגישה חלופית, בתוך תקופת התיקון הקבועה בדין. התקופה הקבועה כיום בתקנות היא עד 60 יום ממועד ההודעה.
- אם הליקוי תוקן במלואו בתוך אותה תקופה, הדין אינו מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק בגין אותו ליקוי.
הליך זה משקף את מנגנון "ההודעה והתיקון" הקבוע בדין ואינו פוגע בזכויותיך על פי חוק. תקופות ותנאי התיקון הם אלה הקבועים בתקנות החלות מעת לעת; בכל סתירה בין תקציר זה לבין הדין, יגבר הדין.
הגבלת אחריות
על אף מאמצינו, ייתכנו תקלות זמניות עקב עדכוני מערכת, שינויים טכנולוגיים, שילובי צד שלישי או תוכן חדש שנוסף. איננו מתחייבים להנגשה מושלמת בכל עת, אך נפעל לתקן כל ליקוי בהקדם האפשרי ובהתאם לדין.
רכז הנגישות
רכז הנגישות הייעודי שלנו הוא הכתובת הראשונה לכל בקשה, הודעה או שאלה בנושא נגישות:
- שם:
- Dima Maslov
- טלפון:
- +972-54-744-1549
- זמן תגובה:
- אנו שואפים לאשר קבלת פניות נגישות בתוך 2 ימי עסקים.
נציבות ותלונות
אם לאחר פנייה אלינו ומתן זמן סביר לטיפול אינך מרוצה, באפשרותך לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.
עדכון ההצהרה
הצהרת נגישות זו נבדקת ומתעדכנת אחת ל-12 חודשים, או בעת שינוי מהותי באתר.